Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

Терміни повернення Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Повернення товару належної якості Умови: • Товар не використовувався, зберігає товарний вигляд. • Збережена оригінальна упаковка та всі бирки/ярлики. • Наявний чек або підтвердження замовлення (номер замовлення, накладна Нової Пошти). • Не минуло 14 днів з моменту отримання. Хто оплачує зворотну доставку: покупець. Повернення коштів: протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару на нашому складі, на картку, з якої здійснювалась оплата (або на картку, вказану покупцем при поверненні). Повернення товару неналежної якості (брак) Умови: • Виявлений заводський дефект або пошкодження, що виникло не з вини покупця. • Товар передається у комплектації, в якій був отриманий. Важливо: перевіряйте цілісність посилки безпосередньо у відділенні пошти при отриманні. Після того як посилка покинула відділення, претензії щодо зовнішніх пошкоджень упаковки не приймаються. Це не стосується прихованих заводських дефектів товару, виявлених після розпакування. Хто оплачує зворотну доставку: магазин (ми компенсуємо вартість відправлення або відшкодовуємо її разом із поверненням коштів за товар). Повернення коштів: протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару, на картку, вказану покупцем. Як оформити повернення чи обмін Зв'язуватись із менеджером заздалегідь не обов'язково — ви можете одразу відправити товар за наведеною нижче адресою. Крок 1. Упакуйте товар в оригінальну упаковку разом з усіма бирками та комплектуючими. Крок 2. Вкладіть у посилку записку з номером замовлення (або номером телефону, на який оформлено замовлення) та зазначенням причини повернення чи обміну. Крок 3. Відправте посилку Новою Поштою (у відділення або поштомат) за адресою: Одержувач: Ширма Віктор Олегович Телефон: +380966796904 Відділення: №92 (до 30 кг на одне місце): вул. Богатирська, 6А Крок 4. Після відправлення повідомте номер декларації одним із зручних способів — у чаті на сайті, Viber, Telegram або за телефоном +380966796904 — це прискорить обробку повернення, але не є обов'язковою умовою для його оформлення. Крок 5. Після отримання та перевірки товару на складі ми повернемо кошти або відправимо новий товар (у разі обміну) протягом 3 робочих днів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.