Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Сроки возврата Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения посылки. Возврат товара надлежащего качества Условия: • Товар не использовался, сохранил товарный вид. • Сохранены оригинальная упаковка и все бирки/ярлыки. • Имеется чек или подтверждение заказа (номер заказа, накладная «Новой Почты»). • Не прошло 14 дней с момента получения. Кто оплачивает обратную доставку: покупатель. Возврат средств: в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара на нашем складе, на карту, с которой осуществлялась оплата (или на карту, указанную покупателем при возврате). Возврат товара ненадлежащего качества (брак) Условия: • Обнаружен заводской дефект или повреждение, возникшее не по вине покупателя. • Товар передается в той комплектации, в которой был получен. Важно: проверяйте целостность посылки непосредственно в отделении почты при получении. После того как посылка покинула отделение, претензии относительно внешних повреждений упаковки не принимаются. Это не касается скрытых заводских дефектов товара, обнаруженных после распаковки. Кто оплачивает обратную доставку: магазин (мы компенсируем стоимость отправки или возмещаем её вместе с возвратом средств за товар). Возврат средств: в течение 3 рабочих дней после получения и проверки товара на карту, указанную покупателем. Как оформить возврат или обмен Связываться с менеджером заранее не обязательно — вы можете сразу отправить товар по указанному ниже адресу. Шаг 1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе со всеми бирками и комплектующими. Шаг 2. Вложите в посылку записку с номером заказа (или номером телефона, на который оформлен заказ) и указанием причины возврата или обмена. Шаг 3. Отправьте посылку «Новой Почтой» (в отделение или почтомат) по адресу: Получатель: Ширма Виктор Олегович Телефон: +380966796904 Отделение: №92 (до 30 кг на одно место): ул. Богатырская, 6А Шаг 4. После отправки сообщите номер декларации одним из удобных способов — в чате на сайте, в Viber, Telegram или по телефону +380966796904 — это ускорит обработку возврата, но не является обязательным условием для его оформления. Шаг 5. После получения и проверки товара на складе мы вернём средства или отправим новый товар (в случае обмена) в течение 3 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.